Esta investigación es un intento de definir el mix de e tailing que faltaba desde hace tiempo en la literatura de marketing. Para ello, se ha intentado vincular los elementos de la mezcla de marketing electrónico con los motivos de los consumidores. Se ha propuesto un modelo y se ha confirmado utilizando el modelo de ecuaciones estructurales. Los autores están seguros de que será una lectura interesante para todos y especialmente para los directivos en activo. Los autores agradecen cualquier sugerencia.